Welches sind die drei wesentlichen Felder, auf denen die "heimlichen Gewinner" einen Vorsprung vor ihren WettbewerberInnen haben?

Service
Preis-Leistungsverhältnis
Technologie/Innovation
Preis/Preisgarantie
Produktlinie/Systemintegration
Lieferpolitik
Ökologie
Produktqualität
Verkauf/Distribution
Kundenspezifische Lösungen
Design